中電新聞網(wǎng)訊 通訊員 歐偉 報(bào)道 8月12日晚，天津港國際物流中心區(qū)域瑞海公司所屬危險(xiǎn)品倉庫發(fā)生爆炸，導(dǎo)致220千伏鄱泰線路跳閘(環(huán)網(wǎng)線路未形成停電)，啟航家園、清水藍(lán)灣小區(qū)內(nèi)個(gè)別配電設(shè)備受損，造成部分居民停電。

　　事故發(fā)生后，國家電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心北方分中心立即啟動突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)，該中心客服二部連夜成立95598應(yīng)急服務(wù)組，啟動24小時(shí)負(fù)責(zé)人值班制度，快速掌握電網(wǎng)影響及客戶信息；并利用電力短信、“津門速度”微信平臺發(fā)布及時(shí)信息，迅速聯(lián)系濱海供電95598遠(yuǎn)程工作站做好現(xiàn)場服務(wù)對接，主動與天津政府熱線“8890”聯(lián)動提供相關(guān)電力故障信息，全力做好電力客戶救援安撫服務(wù)工作。



　　圖為國網(wǎng)客服中心北方分中心客服二部應(yīng)急工作人員正在認(rèn)真接聽95598服務(wù)熱線，做好電力客戶救援安撫服務(wù)工作。