中電新聞網訊 通訊員 歐偉 報道 8月12日晚，天津港國際物流中心區(qū)域瑞海公司所屬危險品倉庫發(fā)生爆炸，導致220千伏鄱泰線路跳閘(環(huán)網線路未形成停電)，啟航家園、清水藍灣小區(qū)內個別配電設備受損，造成部分居民停電。

　　事故發(fā)生后，國家電網公司客戶服務中心北方分中心立即啟動突發(fā)事件應急響應，該中心客服二部連夜成立95598應急服務組，啟動24小時負責人值班制度，快速掌握電網影響及客戶信息；并利用電力短信、“津門速度”微信平臺發(fā)布及時信息，迅速聯(lián)系濱海供電95598遠程工作站做好現(xiàn)場服務對接，主動與天津政府熱線“8890”聯(lián)動提供相關電力故障信息，全力做好電力客戶救援安撫服務工作。



　　圖為國網客服中心北方分中心客服二部應急工作人員正在認真接聽95598服務熱線，做好電力客戶救援安撫服務工作。